O que é
A infraestrutura que faz a leitura de experiência acontecer sozinha: pesquisas disparando nos momentos certos da jornada, respostas organizadas e cruzadas com dado comercial.
Automação de pesquisa de experiência, indicadores de performance e governança do ciclo, dado disponível todos os dias para quem decide.
Como funciona
Colocamos a pesquisa dentro do fluxo do CRM, pós-compra, pós-atendimento, pós-entrega, sem depender de alguém lembrar de enviar. Agentes automatizados organizam as respostas em painel único. Trabalhamos com as plataformas que você já usa, em vez de vender sistema próprio.
Quando faz sentido
Quando a informação existe mas está espalhada. Quando a pesquisa de satisfação vira relatório que ninguém lê. Quando decisões dependem de dado que chega tarde demais para corrigir.
O que você recebe
Fluxos configurados, painel de indicadores e a régua de leitura definida, quais indicadores importam para qual pergunta de negócio, para que a avaliação de resultado seja justa.
- Automação de pesquisa
- Painel de indicadores
- Integração de base
- Governança do ciclo
- Segmentação